결혼중개서비스 피해, 당신도 당할 수 있습니다! 예방 방법 꼭 확인하세요

국내 결혼중개업체를 이용할 때, 결혼 상대를 찾는 것뿐만 아니라 피해를 예방하는 것도 매우 중요합니다. 결혼중개업체와의 계약 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 해결 방법을 한국소비자원의 도움을 통해 미리 알아두면, 불필요한 걱정 없이 서비스를 이용할 수 있겠죠? 이번 글에서는 실제 피해 사례와 함께 피해를 예방하는 방법을 소개합니다.

결혼중개서비스 피해 현황

최근 몇 년간 국내 결혼중개업체를 이용하는 소비자들이 늘어나면서, 피해 사례도 증가하고 있습니다. 한국소비자원에 따르면 2021년부터 2024년 6월까지 접수된 결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1,188건에 달하며, 매년 그 수가 증가하는 추세입니다. 특히, 계약 해지 시 위약금 문제나 환급 거부가 가장 많은 피해 유형으로 나타나고 있습니다.

 

피해구제 신청 건 중 30대 소비자가 가장 많은 비율을 차지했으며, 계약금액대는 주로 200만 원에서 400만 원 사이가 많았습니다. 이는 결혼중개업체와의 계약에서 소비자들이 느끼는 불이익이 심각하다는 것을 보여줍니다.

 

소비자 피해 사례

국내 결혼중개서비스 이용 중 발생한 피해 사례를 통해, 어떤 문제들이 자주 발생하는지 알아봅시다. 이런 사례를 바탕으로 피해를 예방할 수 있는 방법을 생각해 볼 수 있습니다.

사례 1: 중도 해지 시 환급 거부

A씨는 2021.8.23. 1년간 무제한으로 만남을 주선해주는 조건으로 결혼중개 서비스 계약을 체결하고, 대금 1,100,000원을 지불했습니다. 계약 기간 동안 3명의 이성 소개를 받았으나 마음에 드는 사람을 발견하지 못해 2021.11.19. 계약 해지를 요구했으나, 피신청인은 프로모션 상품임을 이유로 대금 환급이 불가하다고 주장했습니다.

사례 2: 계약 해지에 따른 과도한 위약금 공제

B씨는 2021.7.1. 국내결혼중개서비스 계약을 체결하고 300,000원을 계좌이체했습니다. 신청인은 2명의 프로필을 받은 후 상대가 마음에 들지 않아 2021.7.4. 계약 해지 및 환급을 요청했으나, 피신청인의 회유로 2명의 프로필을 추가로 받기로 했습니다. 하지만, 마음에 들지 않아 1회의 만남도 진행하지 않고 계약 해지를 요구했으나, 피신청인은 개별약관을 근거로 위약금 50% 공제 후 150,000원 환급하겠다고 주장했습니다.

사례 3: 구두로 약속한 내용과 다른 계약서 작성

C씨는 2023.4.13. 무제한 만남을 주선하는 조건으로 국내결혼중개서비스 계약을 체결하고, 5,500,000원을 결제했습니다. 신청인은 총 3회의 만남 후 거주 지역의 이성 소개를 요구했으나 불가하다는 답변을 받았습니다. 1회 추가 만남을 진행 후 계약해지를 요구했으나, 피신청인은 약정 횟수인 3회 이상 만남이 성사되는 경우 환급이 불가하다는 계약서를 근거로 대금 환급을 거부했습니다.

사례 4: 계약 불이행에 따른 대금 환급 요구

D씨는 2021.10.9. 국내결혼중개서비스 계약을 체결하고, 1,089,000원을 결제했습니다. 신청인은 2023.4.25.까지 피신청인으로부터 프로필 제공 등 어떠한 관리를 받지 못해 계약해지를 요구하였으나, 대금 환급을 받지 못했습니다.

 

결혼중개서비스 피해 예방 방법

위의 피해 사례들은 결혼중개업체와의 계약에서 발생할 수 있는 대표적인 문제들을 보여줍니다. 이런 피해를 방지하기 위해 다음과 같은 사항들을 반드시 확인해야 합니다.

1. 계약 해지와 위약금 규정 확인

결혼중개 계약 해지 시 과도한 위약금 문제를 피하려면 계약서에 명확한 환급 및 위약금 규정이 있는지 확인해야 합니다. 표준약관을 사용하는 업체를 선택하는 것도 좋은 방법입니다.

2. 계약서에서 필수로 확인할 사항

서비스 제공 방식이 횟수제인지 기간제인지, 환급 조건이 명확한지, 위약금 규정이 합리적인지 등을 꼭 확인해야 합니다. 계약서에 서명하기 전, 구두로 받은 내용이 서면으로도 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.

3. 신뢰할 수 있는 결혼중개업체 선택하기

공식 사이트에서 업체 등록 여부와 행정처분 이력을 확인한 후 계약을 진행하세요. 표준약관을 사용하는 업체를 선택하고, 후기나 평판을 조사하여 피해 사례가 많은 업체는 피하는 것이 좋습니다.

피해 예방을 위한 준비는 필수

결혼중개서비스를 이용할 때, 계약서를 꼼꼼히 읽고 업체를 신중하게 선택하는 것이 피해를 예방하는 가장 좋은 방법입니다. 계약 해지와 위약금에 대한 내용을 명확히 확인하고, 신뢰할 수 있는 업체를 선택함으로써 불필요한 피해를 피할 수 있습니다. 이 글에서 소개한 피해 사례와 예방 팁을 참고하여 안전하게 결혼중개서비스를 이용하시기 바랍니다.