포인트 유효기간, 이제 더 길어진다! 소비자 혜택 강화

포인트 유효기간이 짧아 소멸된 적 있으신가요? 매년 약 132억 원의 포인트가 사라지고 있었습니다. 하지만 공정거래위원회와 한국소비자원이 주요 기업들과 협의한 결과, 유효기간이 연장되고 소멸 고지가 강화되면서 소비자들이 포인트를 더 오래, 더 효율적으로 사용할 수 있게 되었습니다. 이번 개선 내용을 확인해 보세요!

포인트 소멸 문제, 왜 바뀌어야 했을까?

적립식 포인트는 소비자의 재산권으로 인정되지만, 그동안 짧은 유효기간과 부족한 소멸 고지로 인해 많은 포인트가 사용되지 못한 채 소멸되었습니다. 특히:

• 유통업에서만 매년 약 132억 원의 포인트가 소멸.
• 소멸 고지 미흡으로 피해 사례가 73.7%를 차지.

이 문제를 해결하기 위해 공정위와 소비자원이 39개 주요 기업과 협력하여 유효기간 연장과 고지 방식을 개선했습니다.

▲ 포인트 소멸 관련 불만·피해 사례별 소멸시효(단위: 건, (%))

어떻게 바뀌었을까? 주요 개선 내용

1. 유효기간 연장

유효기간이 짧아 포인트를 사용하지 못했던 문제를 해결하기 위해 다양한 업종에서 유효기간을 연장했습니다:

• 롯데마트(스노우플랜): 기존 6개월 → 5년.
• 홈플러스(마이홈플러스): 기존 2년 → 3년.
• 이마트(신세계 포인트): 기존 2년 → 3년.
• CU 편의점(CU 멤버십): 기존 3년 → 5년.
• GS25(GS&Point): 유효기간 5년 유지.
• 세븐일레븐(L.Point): 유효기간 5년 유지.
• 다이소(다이소 멤버십): 기존 2년 → 3년.
• 스타벅스(신세계 포인트): 기존 2년 → 3년.
• 빕스, 계절밥상, 뚜레쥬르, 메가커피(CJ ONE): 기존 2년 → 3년.
• 애슐리, 자연별곡(E.Point): 유효기간 5년 유지.
• 롯데시네마(L.Point): 유효기간 5년 유지.
• CGV(CJ ONE): 기존 2년 → 3년.
• 메가박스(메가박스 멤버십): 유효기간 2년 유지.
• 에잇세컨즈(삼성패션멤버십): 기존 1년 → 5년.
• 무신사(무신사 적립금): 유효기간 5년 유지.
• 탑텐(탑텐 멤버십): 기존 6개월 유지.
• 올리브영(CJ ONE): 기존 2년 → 3년.
• SSG닷컴(SSG Money): 기존 1년 → 2년.

이제 소비자는 더 오랜 기간 포인트를 사용할 수 있어 소멸 위험이 줄어들었습니다.

▲ 적립식 포인트 유효기간 연장 현황

2. 소멸 사전고지 강화

소멸 고지 방식도 개선되었습니다. 이제 더 많은 알림과 충분한 시간을 제공받을 수 있습니다:

• 다양한 채널: 이메일뿐만 아니라 카카오톡 알림톡, 앱 푸시, 문자 등을 활용.
• 고지 횟수 증가: 기존 1회 → 2달 전, 1달 전, 3일 전 총 3회 알림.

이러한 조치로 소비자가 잔여 포인트를 인지하고 사용할 가능성이 크게 증가했습니다.

소비자가 얻을 혜택은?

이번 개선으로 소비자들은 다음과 같은 실질적인 혜택을 기대할 수 있습니다:

• 유통업에서 매년 약 132억 원의 소멸 포인트가 줄어들 가능성.
• 소멸 고지 미흡 사례(591건 중 73.7%)가 감소하며 소비자 피해 예방.
• 더 긴 유효기간으로 적립된 포인트를 잃지 않고 활용 가능.

포인트 사용 환경이 개선되면서 알뜰한 소비 생활을 누릴 기회가 대폭 확대되었습니다.

 

보도자료 (실태조사 대상 업체 목록) 자세히 보기

• 포인트 유효기간 연장 및 소멸 고지 강화에 관한 업종별 개선 현황에 대한 자세한 정보를 확인하세요.

소비자 혜택은 계속됩니다

이번 포인트 제도 개선은 소비자들이 소중한 자산인 포인트를 더욱 효율적으로 사용할 수 있도록 돕는 중요한 변화입니다. 앞으로도 공정위와 소비자원은 소비자 권익 강화를 위해 지속적인 개선 노력을 이어갈 예정입니다. 지금 바로 내 포인트를 확인하고, 새롭게 바뀐 정책의 혜택을 누려보세요!