소비자상담 2024년 11월: 사진촬영 피해 급증! 대처법은?

2024년 11월 소비자 상담에서 웨딩 촬영 업체와의 연락 두절, 김치 배송 실패 같은 사건들이 큰 화제가 되었습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 이러한 문제를 분석하여 소비자 피해를 줄이기 위한 예방 조언을 제공합니다. 소비자가 피해를 입었을 경우, 1372소비자상담센터를 통해 신속히 상담 및 구제를 받을 수 있습니다.

 

 

소비자상담신청

 

▲ 소비자 상담 건수 현황(단위 : 건)

• 2024년 12월 3일 조회 기준이며, 상담 처리기한(30일) 내 수치 변동 가능

▲ 2024년 11월 상담 다발 품목 현황 20개 (단위 : 건)

• 품목별, 지역별 현황 등 상세내용은 공공데이터 포털에서 확인하실 수 있습니다.

웨딩 촬영 업체 연락 두절: 사전 점검이 필수!

한 신혼부부는 꿈같은 웨딩 촬영을 예약했지만, 계약금을 지불한 후 연락이 두절되는 황당한 상황을 겪었습니다. 이러한 상담이 전월 대비 179.1% 증가했으며, 피해가 반복되고 있습니다.

 

예방 방법:

• 계약 전 업체의 리뷰와 공신력을 철저히 검증하세요. 결혼 커뮤니티에서 추천 업체를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
• 계약서에 구체적인 촬영 일정, 환불 조건을 명시하세요. 구두 약속만으로 진행하지 마세요.
• 계약금을 소액으로 나눠서 지불하고, 서비스 완료 후 최종 금액을 지급하세요.

김치 배송 문제: 믿을 수 있는 업체 선택

최근 "김치 배송 실패" 상담이 전년 대비 1,226.9% 증가했습니다. 한 소비자는 10kg의 김치를 구매했으나 배송이 이루어지지 않아 업체와 연락이 두절된 사례를 경험했습니다.

 

예방 방법:

• 구매 전 업체의 신뢰성을 확인하고, 공신력 있는 플랫폼을 통해 구매하세요.
• 가능하면 착불 결제를 선택하여 배송된 상품을 확인 후 결제하세요.
• 의심스러운 업체일 경우, 소셜 미디어 리뷰나 공정거래위원회에 등록된 정보를 확인하세요.

주요 상담 다발 품목: 신뢰를 높이는 방법

다음은 주요 상담 다발 품목과 증가율을 정리한 데이터입니다. 상담이 가장 많이 발생한 품목들은 헬스장, 의류/섬유, 항공여객운송서비스 등입니다. 아래 표를 통해 각 품목에서 어떤 문제가 발생했는지 확인하세요:

 

• 헬스장: 계약 해지 시 과도한 위약금 문제.
• 의류/섬유: 세탁 후 품질 손상과 같은 문제 발생.
• 항공여객운송서비스: 항공권 환불 거부 및 일정 변경 불이행.

소비자 피해 예방을 위한 행동 가이드

소비자 피해를 예방하기 위한 가장 중요한 방법은 문제 발생 전 철저한 점검과 대비입니다:

• 문제 발생 시 즉각 신고: 문제가 발생하면 1372 소비자 상담센터에 신속히 신고하세요.
• 계약 전 서류 검토: 계약 내용을 꼼꼼히 읽고, 서면 계약서를 반드시 확보하세요.
• 온라인 거래 시 주의: 지나치게 저렴한 가격의 제품은 의심해보고, 공신력 있는 플랫폼을 활용하세요.

소비자 권리를 지키는 방법

2024년 11월 소비자 상담 데이터는 소비자 권리 보호와 예방 조치의 중요성을 다시 한 번 일깨워주었습니다. 계약 전 꼼꼼한 확인과, 문제 발생 시 신속한 대처를 통해 안전한 소비 환경을 만들어갈 수 있습니다. 본 글에서 제공한 조언을 활용하여 피해를 예방하고, 신뢰할 수 있는 거래 문화를 형성하세요.

 

소비자상담 2024년 10월: 전기매트·김치 불만 폭발!