소비자상담 2024년 12월: 가습기·스미싱 피해, 당신은 안전한가요?

최근 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에서 발표한 자료에 따르면, 2024년 12월 한 달 동안 소비자 상담 건수가 크게 증가했다고 합니다. 특히 가습기 품질 문제와 신용카드 스미싱 피해 등은 많은 소비자들에게 실질적인 피해를 초래하며 큰 관심을 받고 있습니다. 이 글에서는 주요 사례와 해결 방법을 알기 쉽게 정리해 보겠습니다.

 

 

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12월에 어떤 문제가 가장 많았을까요?

한국소비자원이 발표한 자료를 보면, 주요 소비자 상담 항목들이 눈에 띕니다. 아래 표를 통해 증가율이 높은 품목들을 확인해 보세요.

▲ 소비자 상담 건수 현황(단위 : 건)

1. 가습기 문제: 겨울철 필수품의 품질 논란

겨울철 건강을 위해 사용되는 가습기에서 물이 새거나 정상 작동이 안 되는 문제가 많아 상담이 전월 대비 238.7% 증가했어요. 여러분도 구매 전에 제품 리뷰를 꼭 확인하세요!

2. 신용카드 스미싱: 개인정보를 지키는 방법

문자를 이용한 스미싱 사기가 계속 늘고 있어요. 카드 발급을 가장해 개인정보를 빼가는 사례가 많아 상담 건수가 전년 대비 225.1% 증가했습니다. 절대로 의심스러운 링크를 클릭하지 마세요!

3. 항공권 취소: 수수료 폭탄에 당황한 소비자들

여행 계획이 변경되었을 때 항공권을 취소하려면 높은 수수료를 요구하는 경우가 많아 상담이 89% 증가했어요. 이런 상황을 대비해 예약 전 취소 정책을 꼼꼼히 확인하세요.

▲ 2024년 12월 상담 다발 품목 현황 20개 (단위 : 건)

문제가 생기면 이렇게 해결하세요!

소비자 상담 데이터를 기반으로 아래와 같은 해결 방법을 추천드립니다:

• 1372 소비자상담센터: 문제 발생 시 국번 없이 1372에 연락하세요. 무료로 상담 가능합니다.
• 소비자24: 홈페이지를 통해 신고하거나 피해 구제를 요청할 수 있어요.
• 증빙자료 준비: 거래 내역서나 계약서를 미리 준비해두세요. 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

더 나은 소비 환경을 위해

소비자 문제는 우리 모두가 한 번쯤 겪는 일입니다. 혼자 고민하지 말고 전문가의 도움을 받아보세요. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 항상 여러분의 곁에서 소비자 권리를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 함께 더 안전하고 신뢰할 수 있는 소비 문화를 만들어갑시다!