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한국소비자원

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소비자상담 2025년 1월: 환불 거부·사기 급증! 당신도 당했다? 소비자 상담 건수는 사회적 트렌드와 경제 상황을 반영하는 중요한 지표입니다. 2025년 1월, 한국소비자원과 소비자단체협의회가 분석한 결과, 항공여객운송서비스, 헬스장, 의류·섬유 관련 상담이 가장 많았습니다. 특히 글로벌 OTA의 항공권 환급 문제, 감귤 품질 하자, 신용카드 스미싱 증가 등이 소비자들의 주요 불만 사항으로 나타났습니다. 본 글에서는 주요 소비자 상담 이슈를 분석하고, 피해를 예방하는 방법을 살펴보겠습니다. 소비자상담신청 2025년 1월 소비자 상담 현황아래 이미지는 한국소비자원이 발표한 2025년 1월 소비자 상담 건수를 정리한 표입니다. 어떤 품목이 가장 많은 불만을 받았는지 확인하세요. 표 해석:항공권 취소 환불 문제 - 42.5% 증가 (OTA 환불 지연, 높은 취소 수수료)헬..

스크린골프 3사 비교! 최고 만족도를 기록한 매장은? 스크린골프를 처음 이용하시나요? 아니면 새로운 매장을 찾고 계신가요? 스크린골프는 날씨나 시간 제약 없이 즐길 수 있어 많은 골프 애호가들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 어떤 매장이 더 나은지, 무엇을 중점적으로 봐야 할지 고민되시죠? 한국소비자원이 발표한 스크린골프 3사(골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린)의 만족도 조사 결과를 바탕으로, 여러분의 선택에 도움을 드리고자 합니다.카드뉴스소비자 만족도 조사 결과이용실태 조사 결과스크린골프 3사 종합만족도이번 조사는 스크린골프 주요 3사의 만족도를 비교했습니다. 각 업체별로 특색 있는 장단점이 있었는데요, 아래 표를 참고해주세요.종합만족도 표 종합만족도 : 3대 부문 만족도와 포괄적 만족도를 각각 50%로 반영하여 산출고객서비스 관련(서비스 품질) : 스..

학습용부터 업무용까지, 삼성, 애플, 레노버 태블릿 4종 비교! 태블릿 PC 구매를 고민 중인가요? 어떤 제품이 나에게 딱 맞을지 선택하기 어려우셨다면 이번 글이 도움이 될 겁니다. 한국소비자원이 직접 주요 태블릿 PC의 성능을 비교하고 평가한 결과를 바탕으로, 각 제품의 장단점을 알기 쉽게 정리했습니다. 품질비교 종합 결과표 태블릿 PC, 어떤 제품을 선택해야 할까?영상 감상, 학습, 필기, 업무 등 용도에 따라 선택이 달라질 수 있습니다. 특히 성능, 배터리 지속 시간, 가격을 꼼꼼히 따져보는 것이 중요합니다.한국소비자원의 태블릿 PC 품질 비교 시험 결과영상품질 및 음향품질 비교- 영상품질: 삼성 탭 S10+가 가장 우수한 성능을 보였으며, 애플 아이패드 Air13과 삼성 탭 S9 FE+는 양호, 레노버 P12는 보통 수준이었습니다.- 음향품질: 애플 아이패드 ..

소비자상담 2024년 12월: 가습기·스미싱 피해, 당신은 안전한가요? 최근 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에서 발표한 자료에 따르면, 2024년 12월 한 달 동안 소비자 상담 건수가 크게 증가했다고 합니다. 특히 가습기 품질 문제와 신용카드 스미싱 피해 등은 많은 소비자들에게 실질적인 피해를 초래하며 큰 관심을 받고 있습니다. 이 글에서는 주요 사례와 해결 방법을 알기 쉽게 정리해 보겠습니다. 소비자상담신청 12월에 어떤 문제가 가장 많았을까요?한국소비자원이 발표한 자료를 보면, 주요 소비자 상담 항목들이 눈에 띕니다. 아래 표를 통해 증가율이 높은 품목들을 확인해 보세요.1. 가습기 문제: 겨울철 필수품의 품질 논란겨울철 건강을 위해 사용되는 가습기에서 물이 새거나 정상 작동이 안 되는 문제가 많아 상담이 전월 대비 238.7% 증가했어요. 여러분도 구매 전에 제품..

구스 다운 매트리스 토퍼, 소비자원 시험 결과 공개! 요즘 숙면이 중요하다는 이야기, 많이 들어보셨죠? 그래서 사람들은 좋은 침구를 찾고 있어요. 그런데 매트리스 토퍼, 특히 구스 다운(거위털)으로 만든 제품이 많이 팔리고 있어요. 한국소비자원이 이런 제품 6종을 직접 시험해서 발표했는데, 생각보다 흥미로운 결과가 나왔답니다! 매트리스 토퍼(다운) 자료 매트리스 토퍼(다운) 카드뉴스매트리스 토퍼(다운) 주요 시험 결과매트리스 토퍼(다운) 품질 안전성시험 종합결과표매트리스 토퍼(다운) 제품 사진 (붙임 4) 매트리스 토퍼(다운) 선택 가이드어떤 제품들이 시험을 받았을까요?이번 시험에서는 거위털로 만든 매트리스 토퍼 6종을 골라 품질과 안전을 확인했어요. 예를 들어, 솜털이 얼마나 들어 있는지, 깃털과 비율은 맞는지 등을 꼼꼼히 봤죠. 결과는 이랬어요:모든 제..

비대면 세탁서비스 문제! 한국소비자원이 밝힌 결과! “비대면 모바일 세탁서비스를 이용하면서 불편하거나 예상치 못한 문제를 겪어보신 적 있으신가요?” 최근 이러한 서비스를 이용하는 소비자들이 늘어나면서 문제점과 개선 방향에 대한 관심도 함께 높아지고 있습니다. 이번 글에서는 한국소비자원이 조사한 문제점과 개선 방안을 실제 사례를 통해 살펴보겠습니다.비대면 모바일 세탁서비스의 현황과 성장비대면 모바일 세탁서비스는 앱으로 세탁물 수거와 배달을 간편하게 해결할 수 있어 현대인들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 2020년 4월 이용자가 120만 명이었던 이 시장은 2023년 4월에 350만 명으로 192% 성장하며 빠르게 대중화되고 있습니다.실태조사 결과와 주요 문제점한국소비자원은 주요 업체 세 곳(런드리고, 세탁특공대, 크린토피아)을 대상으로 실태조사를 실시했으며..

내용증명 작성법, 소비자 권리 지키는 필수 노하우 공개! 계약 위반, 부당한 환불 거부, 과도한 위약금 요구 같은 상황을 겪은 적 있으신가요? 이런 문제를 해결하려면 법적 증거를 남길 수 있는 내용증명을 활용하는 것이 효과적입니다. 한국소비자원에서 제공하는 내용증명 가이드를 참고하면 더욱 쉽게 작성할 수 있습니다. 그러나 많은 분이 내용증명을 처음 접하면 막막하게 느낍니다. 이 글에서는 내용증명이 무엇인지, 왜 필요한지, 그리고 어떻게 작성하고 발송하는지를 쉬운 예시와 함께 설명드리겠습니다. 피해구제 양식 아래 영상에서는 실제 작성 예시를 문서로 보여드립니다. 한눈에 이해할 수 있는 가이드를 확인해 보세요!▲ 내용증명 효과, 작성 방법, 발송 - 3분 만에 끝내기1단계: 내용증명이란 무엇인가요?내용증명은 우체국을 통해 문서를 발송하고, 발송한 문서의 내용과..

세탁 맡겼다 옷 망친다면? 피해 막는 필수 지침 공개! 많은 소비자가 세탁 서비스를 이용하지만, 세탁 후 옷이 변색되거나 훼손되어 돌아오는 경험을 하는 경우가 빈번합니다. 한국소비자원의 분석에 따르면, 2022년부터 2024년까지 접수된 세탁 사고의 약 57%가 세탁 과실이나 제품 불량으로 인한 피해로 나타났습니다. 그럼에도 불구하고 소비자와 사업자 간 책임 분쟁이 계속되고 있는 상황인데요. 이 글에서는 세탁 서비스 이용 시 알아두면 좋을 피해 예방 방법을 실제 사례와 함께 소개해 드리겠습니다.‘제품 수명 경과로 인한 자연손상’, ‘권장품질기준 이내의 변형’ 등으로 사업자에게 책임을 묻기 어려운 경우세탁 서비스 피해 사례와 주요 분쟁 유형한국소비자원에 따르면, 2022년부터 2024년 9월까지 세탁 사고로 인해 분쟁이 발생한 건수는 총 3,875건에 이릅니다..

아웃도어 워킹화 선택 가이드: 내 발에 꼭 맞는 제품 찾기 가벼운 아웃도어 활동이나 산책, 여행을 자주 한다면 발이 편안하고 안전성을 갖춘 워킹화가 필수적입니다. 아웃도어 워킹화는 단순한 운동화가 아니라 장시간 활동에서도 발과 무릎을 보호해주는 기능이 필요하기 때문에 여러 제품의 특성과 내구성 차이를 잘 따져보는 것이 중요하죠. 한국소비자원의 이번 비교 실험 결과는 여러분이 각 브랜드의 강점과 약점을 파악하고, 본인에게 꼭 맞는 신발을 선택하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이제 어떤 제품이 여러분의 활동 스타일에 적합할지 알아보세요!아웃도어 워킹화 제품사진아웃도어 워킹화 주요시험결과아웃도어 워킹화 종합결과표아웃도어 워킹화 구입 및 착용 시 주의사항 아웃도어 워킹화 구매 전, 어떤 점을 고려해야 할까?아웃도어 워킹화는 목적에 맞게 선택하는 것이 중요합니다. 보통..

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